Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français (articles L221-18 et suivants), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit : contact@bethlehem-cnc.com

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez-nous par email à contact@bethlehem-cnc.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour
3. Expédiez le produit dans son emballage d'origine, soigneusement protégé
4. Les frais de retour sont à votre charge
5. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour

ANNULATION

Toute commande peut être annulée dans un délai de 24 heures suivant la validation, sous réserve qu'elle ne soit pas encore expédiée. Contactez-nous immédiatement à contact@bethlehem-cnc.com.

EXCEPTIONS

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits : manifestement utilisés ou endommagés après réception ; dont l'emballage d'origine est manquant ou endommagé ; commandés sur mesure ou personnalisés.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, contactez-nous immédiatement à contact@bethlehem-cnc.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement intégral ou au remplacement.

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

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RETURN AND REFUND POLICY

In accordance with EU Directive 2011/83/EU and French Consumer Law, you have a right of withdrawal of 14 calendar days from receipt of your order, with no justification required.

CANCELLATION

Orders may be cancelled within 24 hours of confirmation, provided they have not yet been shipped. Contact us at contact@bethlehem-cnc.com.

RETURN PROCEDURE

1. Email contact@bethlehem-cnc.com with your order number
2. We will provide the return address
3. Ship the product in its original packaging, carefully protected
4. Return shipping costs are at your expense
5. Refund will be processed within 14 days of receiving the return

DEFECTIVE PRODUCTS

If a product is defective or does not match the description, contact us immediately at contact@bethlehem-cnc.com. We will cover return shipping and process a full refund or replacement.

Contact : contact@bethlehem-cnc.com — BETHLEHEM CNC TOOLS SYSTEM